Política de Trocas e Devoluções

*1. Condições para Trocas e Devoluções*

- Por questões de higiene, aceitamos trocas e devoluções apenas de produtos que não foram usados, estejam em sua embalagem original, sem sinais de violação e com todas as etiquetas intactas.

- Produtos da categoria de lingerie, roupas íntimas e itens de sexshop que tenham sido utilizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

*2. Prazo para Solicitação*

- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

- Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos.

*3. Como Solicitar Troca ou Devolução*

- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail boutiquedaroh30@gmail.com ou pelo WhatsApp (11)97060-5968, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

- Nossa equipe entrará em contato para instruir sobre o procedimento de envio do produto de volta à nossa loja.

*4. Condições para Troca*

- Após recebermos o produto, faremos uma análise em até 5 dias úteis para verificar as condições da peça.

- Se todas as condições forem atendidas, você poderá optar pela troca por outro produto de igual valor ou pela emissão de um vale-compra.

*5. Devolução do Valor*

- Caso prefira a devolução do valor pago, esta será realizada através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a confirmação da integridade do produto.

- O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

*6. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução*

- Produtos adquiridos em promoções e liquidações não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em casos de defeito.

- Produtos de uso íntimo, como vibradores e outros itens de sexshop, não podem ser devolvidos ou trocados após abertos, exceto por defeito.

*7. Produtos com Defeito de Fabricação*

- Em caso de defeito, o cliente deverá entrar em contato imediatamente após o recebimento do produto.

- Será solicitado o envio de fotos e uma descrição detalhada do defeito para análise.

*8. Custos de Envio*

- O custo de envio para devoluções e trocas será de responsabilidade da nossa loja caso o produto apresente defeito.

*9. Considerações Finais*

- Nos reservamos o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas.

- Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.